Пользовательское соглашение

1. Общие положения и стороны

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Соглашение определяет условия использования сайта azstamic.ru и мобильного приложения «TAMIC» (далее — Сайт и Приложение, совместно — Сервис), а также участия в программе лояльности TAMIC.

Стороны Соглашения:

Оператор (Компания): Общество с ограниченной ответственностью «Топливный синдикат» (ООО «Топси»)
ИНН: 7453327543
КПП: 745301001
ОГРН: 1197456015965
Юридический адрес: 454006, г. Челябинск, ул. Красноармейская, д. 55, нежилое помещение 24, офис 205
Сайт: https://azstamic.ru
Горячая линия: 8 800 201-23-57 (круглосуточно)
E-mail: info@azstamic.ru

Пользователь — дееспособное физическое лицо в возрасте от 18 лет, зарегистрировавшееся в Приложении или использующее Сайт. Использование Сервиса означает безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сервиса и удалить Приложение.

2. Термины и определения

АЗС — автозаправочная станция, входящая в розничную сеть TAMIC. Актуальный перечень АЗС публикуется на Сайте и в Приложении.
Программа лояльности — маркетинговая программа Компании, позволяющая Пользователю получать бонусные баллы за покупки на АЗС TAMIC и использовать их для получения скидок и вознаграждений.
Бонусные баллы (баллы) — условные единицы учёта в Программе лояльности. Баллы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и не могут быть переданы третьим лицам.
Учётная запись — персональная запись Пользователя в Приложении, привязанная к номеру мобильного телефона.
TAMIC PLUS — дополнительный статус Программы лояльности с увеличенным начислением баллов и иными привилегиями.

3. Предмет Соглашения

Компания на условиях настоящего Соглашения предоставляет Пользователю безвозмездное право:

использовать Сайт и Приложение в личных, некоммерческих целях;
зарегистрироваться в Программе лояльности TAMIC и получать бонусные баллы при покупках на АЗС;
обменивать накопленные баллы на вознаграждения и скидки в соответствии с разделом 5;
пользоваться сервисными функциями Приложения: поиск ближайшей АЗС, история операций, push-уведомления об акциях.

Соглашение не регулирует условия розничной купли-продажи топлива и сопутствующих товаров. Договор розничной купли-продажи заключается непосредственно на АЗС в момент оплаты и подтверждается кассовым чеком в соответствии со ст. 493 ГК РФ.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Создание учётной записи

Регистрация осуществляется в Приложении путём ввода номера мобильного телефона и подтверждения его SMS-кодом или входящим звонком. При регистрации Пользователь принимает настоящее Соглашение и Политику обработки персональных данных.

4.2. Условия регистрации

создать учётную запись может только полностью дееспособное физическое лицо в возрасте от 18 лет;
один Пользователь — одна учётная запись;
номер телефона должен принадлежать Пользователю; передача доступа к учётной записи третьим лицам запрещена;
Пользователь обязан указывать достоверные данные и своевременно их актуализировать.

4.3. Ответственность за учётную запись

Все действия, совершённые в Приложении с учётной записью Пользователя, считаются совершёнными им лично. Пользователь обязан обеспечивать сохранность доступа к своему телефонному номеру и незамедлительно уведомлять Компанию о несанкционированном использовании учётной записи по адресу info@azstamic.ru или по горячей линии.

5. Программа лояльности TAMIC

5.1. Начисление баллов

За каждый литр топлива, приобретённого на АЗС TAMIC и учтённого через идентификацию Пользователя в Приложении или у кассира, начисляется 1 балл (если иное не указано в конкретной акции).
Дополнительные баллы могут начисляться за покупку сопутствующих товаров, участие в акциях и партнёрских предложениях.
Участники статуса TAMIC PLUS получают увеличенное начисление в соответствии с условиями статуса, опубликованными на Сайте и в Приложении.
Баллы зачисляются на счёт Пользователя в течение 24 часов с момента совершения покупки. Спорные начисления рассматриваются по письменному обращению в течение 30 дней.

5.2. Использование баллов

Баллы могут быть использованы для оплаты части стоимости товаров и услуг на АЗС TAMIC по курсу 1 балл = 1 рубль скидки, если иное не указано в условиях конкретной акции.
Доля оплаты баллами в одной покупке может быть ограничена — ограничения публикуются в разделе «Правила программы» в Приложении.
Баллы не подлежат обмену на денежные средства и не возвращаются Пользователю при возврате товара иначе как путём восстановления баланса.
При возврате товара, при оплате которого использовались баллы, ранее списанные баллы возвращаются на счёт Пользователя; начисленные за этот товар баллы списываются.

5.3. Срок действия баллов

Баллы действительны в течение 12 календарных месяцев с момента последнего начисления или списания. По истечении этого срока неиспользованные баллы аннулируются. Компания уведомляет Пользователя о предстоящем сгорании баллов через push-уведомление и/или SMS не менее чем за 14 дней.

5.4. Изменение правил Программы

Компания вправе в одностороннем порядке изменять правила Программы лояльности, размер бонусного начисления, условия акций и статусов. Информация об изменениях публикуется на Сайте и в Приложении не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Использование Сервиса после публикации означает согласие Пользователя с новой редакцией.

6. Информационные сообщения

При наличии отдельного согласия Компания вправе направлять Пользователю SMS, push-уведомления и e-mail-сообщения рекламного характера (об акциях, специальных предложениях, новых АЗС, бонусных баллах). Согласие на получение рекламных сообщений предоставляется в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

Пользователь в любой момент может отказаться от получения рекламных рассылок:

в настройках Приложения (раздел «Уведомления»);
по ссылке отписки в e-mail-сообщении;
направив запрос на info@azstamic.ru.

Сервисные сообщения, не являющиеся рекламой (подтверждение операций, уведомления о сгорании баллов, технические уведомления безопасности), направляются без дополнительного согласия в силу заключённого Соглашения.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Компания обязуется

обеспечивать работоспособность Сервиса в режиме 24/7, за исключением плановых и внеплановых технических работ;
корректно вести учёт бонусных баллов в Программе лояльности;
обрабатывать обращения Пользователя в разумные сроки и в соответствии с законодательством РФ;
обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой.

7.2. Компания вправе

изменять функциональность Сервиса, состав и условия акций без индивидуального уведомления;
проводить плановые и внеплановые технические работы;
заблокировать или удалить учётную запись Пользователя в случаях, предусмотренных п. 9.2 настоящего Соглашения;
аннулировать неправомерно начисленные баллы при выявлении технической ошибки или недобросовестных действий Пользователя.

7.3. Пользователь обязуется

соблюдать настоящее Соглашение, правила Программы лояльности и требования законодательства РФ;
не использовать Сервис в коммерческих целях, не осуществлять автоматизированный сбор данных, не применять обходные средства для накопления баллов;
не нарушать работу Сервиса, не использовать уязвимости информационной безопасности, не передавать учётную запись третьим лицам;
самостоятельно нести расходы на интернет-соединение, мобильную связь и использование оборудования.

7.4. Пользователь вправе

в любое время прекратить использование Сервиса и удалить учётную запись;
обращаться в поддержку с вопросами и претензиями по каналам, указанным в разделе 1;
отказаться от получения рекламных сообщений в порядке раздела 6.

8. Ответственность сторон

Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Компания не гарантирует бесперебойной работы Сервиса и не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса по причинам, находящимся вне её разумного контроля (сбои интернет-провайдеров, операторов связи, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы).

Компания не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие в связи с утратой доступа к учётной записи по причинам, не зависящим от Компании, а также за действия третьих лиц, получивших такой доступ незаконно.

Бонусные баллы не являются товаром или денежным средством. Компания не несёт ответственности за невозможность их использования вследствие нарушения Пользователем условий Программы лояльности или истечения срока действия баллов.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждённых компетентными органами.

9. Срок действия и прекращение Соглашения

9.1. Срок действия

Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Приложении (или с момента начала использования Сайта — для функций, не требующих регистрации) и действует бессрочно до его прекращения по инициативе одной из сторон.

9.2. Прекращение по инициативе Компании

Компания вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке и заблокировать учётную запись Пользователя в следующих случаях:

существенное или неоднократное нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения;
выявление недобросовестных действий, направленных на неправомерное накопление или использование баллов;
предоставление недостоверных персональных данных;
предписания уполномоченных государственных органов.

Компания уведомляет Пользователя о блокировке учётной записи через push-уведомление, SMS или e-mail. Накопленные на момент блокировки баллы аннулируются без компенсации, если блокировка вызвана недобросовестными действиями Пользователя.

9.3. Прекращение по инициативе Пользователя

Пользователь вправе в любое время удалить учётную запись через раздел «Профиль» Приложения или направив запрос в адрес Компании. После удаления неиспользованные баллы аннулируются и не подлежат восстановлению. Обработка персональных данных прекращается в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

10. Конфиденциальность и персональные данные

Порядок обработки персональных данных Пользователя определяется Политикой обработки персональных данных. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, указанных в Политике.

Условия согласия на обработку персональных данных при использовании форм обратной связи на Сайте определяются Согласием на обработку персональных данных.

11. Интеллектуальная собственность

Все права на Сайт, Приложение, их программный код, дизайн, графические материалы, тексты, товарный знак «TAMIC», логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Компании или используются ею на законном основании. Использование указанных материалов без письменного согласия Компании запрещено, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

Компания предоставляет Пользователю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Приложения исключительно в личных некоммерческих целях на срок действия настоящего Соглашения.

12. Изменение условий Соглашения

Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция размещается на Сайте по адресу https://azstamic.ru/oferta и вступает в силу через 14 календарных дней с момента публикации, если в тексте новой редакции не указан иной срок.

Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он обязан прекратить использование Сервиса до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

13. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров. Обязательный претензионный порядок: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

Претензии направляются по юридическому адресу (см. раздел 1) или по e-mail info@azstamic.ru. При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании, а для споров с участием потребителей — по выбору истца в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Применимое право — законодательство Российской Федерации.

14. Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящего Соглашения признаётся недействительным, это не затрагивает действительность остальных положений.

Действующая редакция Соглашения постоянно доступна по адресу https://azstamic.ru/oferta. Предыдущие редакции предоставляются по запросу в адрес Компании.

По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса и участием в Программе лояльности, обращайтесь по адресу info@azstamic.ru или по горячей линии 8 800 201-23-57.